ひと段落といったところのようですね。私の今年度の目標はいくつかあります。

①引き受けた役柄（各団体の役員をいくつか引き受けさせていただいているので・・・。）

　がどんなに大変でも泣き言を一切言わず、周りに気を配ること。

②「当たって砕けろ」の精神でまずは実行してみること。

③おっきな夢を自分勝手に見ること。

最近どうせなら大きな夢を見たほうが人生楽しいと思いました。

私のような凡人でも日本や世界のことを考えて、それを基に事業を考えたり

社会に役立つ夢を見たりするのは自由だと思いました。うまくいくいかないは

別として、そのように考えて仕事をすることはとてもワクワクして毎日楽しく過ごせます。

今年度はバカな妄想を楽しんでみよう！

お集まりがたくさんあります。私は現在、５つの経営者会に所属して

いますので、大体　月に10回くらいは何かしらの会の定期的な集まりに

出席しています。まれに昼食会などもあるのですが、大半は皆さんの

お仕事が終わられる18時～１９時くらいからスタートの会が多くなっています。

私の会社は飲食業で、しかも夜が主体の店舗が多いので実はその時間は

これからまさにピークを迎えるという時間です。私は今現在　現場には出てい

ないんですが、お世話になっている方や昔からの常連様がご来店の時は

どうしても自分で直接お会いしてご挨拶がしたいタチなので、各店をぐるぐると

回ります。最近はどうしても経営者会とそういったご挨拶が両立できず、困って

しまうことが多々あります。自分のキャパを越えてしまって、まさに自業自得です。

お世話になっている方に筋を通せないのは、非常に辛いことです（涙）

私の最近の慢性的な失敗談でした。

慌しい年末も終わり、久々の更新となりましたことお許しください。

さて、新年を迎えましてこのブログのテーマを勝手ながら少々変更を

したいと思います。今年に限ってのことですが、私の過去～現在タイムリー

なものも含めての「失敗談」を中心に書いていこうと思います。世の中

立派な人はたくさんいるもので、成功者から学ぶ本やテレビは山ほど

ありますよね。でもその成功者たちの大半は失敗から学んでいった人

であり、失敗を次へのエネルギーに変えていったからこそ結果的に成功を

勝ち取った人ばかりです。だったら私にできることはカンタン！「私の失敗で

たくさんの人が学べたらいいのだ！」という単純な理屈です。かの徳川家康公が

自分の失敗体験を絵師に描かせ、一生飾っていた話は有名ですよね?

ブログ読んでくださった方が他人の失敗を知り、我が身を備え、決して後ろ向きに

なることなく頑張れるといいなと思います。違う話題を書くこともあるとは思いますが、

そんな感じで行こうと思いますので一年間宜しくお願いします！

では、今年も元気にまいりましょー！

先日第四回を行なうことが出来ました。今年最後のライブを

終えて印象に残ったのは「50～６０代の人たちのかっこよさ」でした。

決して他の世代の人たちがそうでないという訳ではありません。が、

５０～６０代の人たちは、厳しさの中にも「柔軟さ」があり一生懸命な

ひたむきさの中に「お茶目な可愛さ」（失礼ながら･･･。）があって、

私にはとても「粋」で魅力的に思えます。また、ライブの時も思い思いの

個性的なファッションでこられ、身体を動かし、声をあげ、その時間を目一杯

楽しまれます。社長であろうと誰であろうと音楽を楽しむ場にそんなものは

関係なく、「～ちゃん～くん」と声を掛け合います。ジャズライブにはもちろん

20代も30代も参加されますが、「生演奏」「生の会話」など「生」を楽しむことが

世代が若くなるにつれて苦手になっていることがライブを見ているとよく分かります。

アラフォーに突入した私としてはぜひとも次の世代に引き継ぎたいものです。

コンシェルジュクラブで行なわれました。どの方のご婚礼も、大切なもの

なのは当然なんですが、私にとってそのご婚礼はとても特別なものでした。

9年ほど前、当時ドラゴンカフェの現場に立っていた私は、一人のある

常連のK社長さんに出会いました。K社長は現場の私にいつも優しく声を

かけてくださり、その気さくな人柄にはお店が大変な時も幾度と無く救われました。

その後、ご家族の方ともお付き合いを持たせて頂くようになっていたのですが、

最近K社長は不慮の事故にあわれ、お亡くなりになりました。本当に私にとっても

悲しい出来事でしたし、ご親族様たちのお気持ちも如何ばかりかと思うと本当に

はりさけそうでした。今回のご婚礼の新婦様はそのK社長の奥様の妹さん。

ご家族のきずなが大変強い家柄の方々なのでもちろんその妹さんにも特別な想いが

あられました。披露宴にはK社長の席札と写真とグラスをおかれ、亡きK社長と一緒に

披露宴を過ごされました。会場としてこれほどの想いのこもったご婚礼をさせていただく

ことは、とても重大なことながら本当に有難くそして誇りの持てることでした。

披露宴終了後、K婦人から「主人も喜んでたと思いますよ。」と言って頂いたときには、

めったに泣かない私も涙がこみあげました。心よりご家族、ご親族の皆様のお幸せを

お祈りしたいと思います。

仏教語のひとつで、「自らを道は自ら照らすものだ」という

意味だそうです。自分の肉親や頼りにしていた人がいなくなってしまい、

それまで照らされていた道が急に暗転した時、自分こそが自ら「灯火」と

なってわが道を照らし、また誰かの道をも照らせるようにならなくて

はならないことに気が付く。これがすなわち「自灯明」なのだそうです。

人に照らされてばかりの私にとってみては、とても意味深く、気になる

言葉でしたので載せてみました。皆さんはどうでしょう？

「音楽を通して街おこしプロジェクト」は思った以上に周りの方々の

ご協力もあって、なかなかすごいことになってきました。来週はジャズ

再来週はソウル、その次はボサノヴァ。いろんなアーティストや企画者が

集まってきてくれました。コンシェルは久留米中心市街地にあるので、

単に結婚式場としてだけでなく地域交流の場でもありたいと思っています。

子どもからお年を召した方まで、いろんな方が集い、楽しんだり学んだり

何かを伝えたりできる場所にしたいと思っています。いつも思うのですが

会場というのは、使う人の思いがこもってこそカッコイイものであり、そうで

なければどんなに見た目がすばらしくても「ただの箱」です。

いつか歌舞伎とか能とか日本芸能のイベントやりたいなあ・・・。

セミナーのテーマは「企業経営の３つの要素は、科学性・社会性・人間性である。」

というものでした。科学性とはつまりはその計画が実現するか否かを科学的に

分析するということ。社会性とはその時々の社会的な時流にのっとったものであるのか

どうかということ。最後に人間性とは「熱意やあたたかみ」をもってそれを販売していく

ことができるかどうかということ。これら３つの要素がバランスよく実現することが企業

経営の大事な要素であるというお話でした。それぞれがちゃんと成り立っているか

どうかを注意深くチャックすることが開業時のポイントなのでしょうね。

近々開業を控えたＦ社長！応援してます。頑張ってくださいね！

２+３=?の日本の問題形式に対して欧米は○+○=５であるという話。

一つの結論を求めるカタチとその結論への過程の想像を重んじるカタチ。

よく日本人はこのような教育を受けて育っているから想像力に欠けていると

言われます。実際にそうなのかどうかは分かりませんが、一つの結論（目標）に

至までの過程は、確かにひとそれぞれ様々なものであると思います。

サービス業における考えも○+○=お客様の喜びであっていいのだ私はと思います。

サービスの基礎+個性=お客様の喜び　あるいは　失敗やミス+一生懸命な誠意ある対応

=お客様とのより深い理解　であったり　実にいろんな過程をもって「満足」という結果を追及

していくことがサービス業のあり方だと考えます。○の中身をうめるのはやはり『人』。

うちの子たちがどんなものをうめてくてるのか。それを引き出すことが私の仕事なのかなあと

思うこのごろです。

私は特にジャイアンツファンというわけではありませんが、本当に

今年のジャイアンツは強かった！近年まれに見る圧勝でしたね。

次の日の日経にもその話題は大きく取り上げられており、今シーズンの

「原監督語録」なるちょっと興味深い記事に目がとまりました。原監督は

シーズンを戦っていく中で選手達に実にいろんな言葉をかけていました。

その中でも一番印象深かったのは、ルーキーの選手がプロ初打席に入る

直前にかけた言葉。「3回振ったらなんとかなる、行ってこい!」。結果は三球三振

でしたが、期待や不安、試合の状況やその選手の将来など色んな気持ちが

混ざり合った中での実にシンプルで素晴らしい言葉だと思いました。

ルーキーが思いっきりやれる会社って素敵ですよね!上司はどんな失敗や責任も

くみ取ってやる勇気がやっぱり必要です。。

昨日は商工会議所青年部の9月の例会でした。

久留米の中活（中心市街地活性化）についてのパネルディスカッション

形式の討論会で、約70名ほど地元の若手経営者さんたちが集まりました。

「ゆめタウンができてから・・・」とか「観光資源をつかいこなしていない・・・」

など度々でてくる問題点も提起されました。残念ながら時間がおしてしまい、

解決策は先送りになりましたが、討論の中で自分自身の「街おこし」の考え方

を確認することができるという意味では有意義でした。「中活」は正に国会の縮図

のようなもので、自治体からの予算や大企業からの協賛をえないと活性化は

ありえないとする考え、あるいは官にたよらず民間を主体として大きなうねりを

おこすべきだとする考えなど、まるで政党のように足並みが揃いません。

連立政権を！！という考えまでありますが、やるまえから現実化を危ぶむ声もあり・・・。

私の考えはというと・・・・・、う～ん答えはブログでは止めときます。

皆んな頑張ろう！！てことで。

机に向かうこともままならず過ごしておりました。以前のブログでも書いたかも

しれませんが、９月は私にとってはかなり特別な月でして誕生日の月よりも

なにかと節目としてきた月でもあります。亡父の命日（もうはや１７回忌・・・・）

やドラゴンや蔵之介のオープン、コンシェルジュクラブの出店決定などかなり

多くの重要な出来事がなぜか図ったように集中してしまうのが９月なんです。

今年はというと比較的外面的には変化は少ない９月になりそうですが、社内

にとっては大規模な人事異動などかなりの変革の月になりそうです。

そしてとある社員が口に出した「ことぶき魂」という言葉。「常にお客様の要望に

向き合ってできることはなんでもやる。熱く！熱く！熱く！。」改めて、これあるのみ。

みんなやるぜ～!!!

たくさんの方々に足を運んでいただきました。ジャズコンシェルのコンセプトは

「音楽を通して街を元気に」。民主党が圧勝し、政権交代が実現した中で

これから日本の進む道は未だ不透明です。だからこそ私は地域の人たち

とのつながりや出会いを大事に考えたい。政策や制度を考えていくのもいいけど

私達民間から街を元気にする小さくても具体的なことをやって行きたい。

そんな気持ちで「ジャズコンシェル」はいろんな方が参加できる無料ライブとして

開放しています。そこで出会った人たち同士がつながりを持ってまた新しい取り組み

をされていければ、私にとってすごい喜びになると思います。次回の10月30日は

有名アーティストも多数参加の大イベント。久留米市の観光コンベンション協力のかなり

力の入った内容になっています。元気の輪がますます広がっていくといいなあ。

基本的に料理を間違いなくご提供し、間違いなくお会計すればお客様は

クレームを言われることはありません。つまりたったこれだけのことで仕事は

終わろうと思えば終わり。しかしお客様に感動や喜びをご提供しようと思えば

やることは無限。つまりお客様が笑顔でお帰りになるまでの時間いっぱい

やることが尽きることはありません。分かりやすく言い換えれば「やってもやらなくても

どっちでもいいことにこだわること」がまさに「サービス」。「料理を持って行く係」では

ないということ。このことに徹底的にこだわっていく会議をこのたび始めることになりました。

十人十色のお客様の要望を訪ね、引き出し、見極め、喜びや感動をピンポイントで提供する。

パスタをフォークで食べなくてはいけないのではなく、箸で食べたい人に躊躇無くとびっきりの

笑顔で「どうぞ」と箸を差し出せる気付きや判断ができる店でありたい。たとえばこんな

「お金ではない価値」こそが飲食サービスの本髄でしょう。飲食サービスに生きるものは

そこにこそ「自分がその店に存在する価値=誇り」がもてるはずだから・・・。

方向に進みたがることがあります。「法人」と言う名の如く会社は意志を

持ちほおっておいても時間の経過と共に不規則に変化して移行として、

決して一定のところに留まることはできません。店舗を出店していくと

段々と会社が組織立ってきて、人情味溢れる経営ができなくなったり

仕事がどうも事務的に処理されがちなったりします。うちの会社もどうやら

その傾向にあったようで、ここ１，２年私はそこの葛藤にさいなまれていたようです。

しかし最近なにか悟ることができたようです。組織管理も営業管理もやっぱり「人情」

やっぱり「熱意」。伝わらなければより熱く訴えるのみ!社員達の熱意に賭けてみたい。

信じて一緒に心地よく仕事をしていたい。みんな、がっちり組んでがんばっていこー！！